CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las condiciones generales de la compra de los artículos reflejados en www.shausa.es regularán la relación surgida entre Shausa S.L.(en adelante www.shausa.es) y el comprador. El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas (nombre, precio, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, fechas aproximadas de entrega, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, conociéndolas íntegramente, afirmando tener la mayoría de edad para realizar la compra de cualquier producto.
PRECIOS
Los precios indicados en www.shausa.es son en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío son gratuitos solo para pedidos en la Península. No se vende producto fuera de la Península. Los precios y disponibilidad de los productos son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.
PRODUCTOS
www.shausa.es se reserva el derecho a modificar los precios, añadir o anular productos y/o sus características. Se recomienda a todos los usuarios actualizar la página web para evitar posibles errores en los precios finales. Igualmente, www.shausa.es se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso, así como su utilización, en cualquier momento sin previo aviso de cualquier producto ofrecido en la web.
Los colores de los artículos presentados en las imágenes pueden variar en función del color final, debido a las calidades de las imágenes recibidas por parte de nuestros proveedores, así como por terceros factores como la resolución de los monitores desde donde se visualiza. Desde www.shausa.es trabajamos día a día para ofrecer a nuestros clientes la calidad máxima a todas las fotografías de nuestros productos.
DISPONIBILIDAD
En el caso de que algún producto/s solicitado por nuestros clientes no estuviese disponible por cualquier motivo, www.shausa.es informará lo antes posible al cliente mediante correo electrónico o teléfono para ofrecerle alternativas de productos, así como la posibilidad de anular el pedido. En el caso de anulación de pedido www.shausa.es reembolsará al cliente la cantidad abonada mediante la misma modalidad que se cobró.
FORMAS DE ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA
FORMAS DE ENVÍO
www.shausa.es se reserva el derecho de utilizar cualquier agencia de transportes con tal de mejorar el servicio al cliente.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo entrega habitual será de 48/72 horas.
En caso de que el plazo de entrega fuera superior a 72 h. se le avisaría por e-mail antes de realizar el envío por lo que el cliente podría anular el pedido sin ningún coste.
Dependiendo del producto elegido así como la zona donde se tiene que efectuar la entrega, el plazo de entrega puede diferir. Las fechas de entrega se computan siempre en días laborales (de lunes a viernes, festivos no incluidos) y pueden verse afectados por fiestas locales o nacionales.
NÚMERO DE SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
En el caso de que la agencia de transportes disponga de este sistema ,una vez la agencia de transporte adjudique el número de expedición, la empresa transportista o www.shausa.es le mandará directamente a su correo electrónico, con el que se dió de alta en nuestra Tienda Online, el nº de seguimiento de su pedido o un correo informándole de la salida del producto de nuestras instalaciones para que pueda realizar el seguimiento de su compra de forma inmediata.
El servicio de transporte de los productos contratados incluye la entrega de los bultos “embalados” hasta la puerta, portal o acceso al edificio del cliente, considerándose “servicio de transporte puerta a puerta”. Así mismo la descarga de la mercancía debe ser mediante calle o carretera accesible a 30 metros como máximo hasta el domicilio indicado por el comprador.
Nota importante: El servicio de transporte se efectúa con empresas colaboradoras externas a la nuestra. Cada una de ellas tiene sus franjas horarias de entrega, casi todas divididas entre mañana o tardes, no pudiendo concretar hora exacta por parte del cliente o fraccionar las franjas horarias. La manera de proceder habitual de dichas empresas es llamar y contactar con el cliente final para concertar la entrega en dichas franjas. En el caso de no poder concretar en una 1ª entrega, el cliente concertará directamente con la empresa logística del transporte para el envío del pedido, hasta el domicilio indicado por el cliente, otro día dentro de las franjas horarias aquí citadas. El retraso del envío del pedido por este motivo no da lugar a la anulación del pedido. La imposibilidad de concertar día de entrega entre el cliente y la agencia de transportes entre las franjas horarias aquí reflejadas en un plazo máximo de 15 días tampoco dan derecho a la anulación del pedido, viéndose afectado el cliente a asumir los gastos de envío por devolución de la mercancía a nuestros almacenes.
Es responsabilidad del cliente verificar la conformidad del pedido, cantidad de bultos (en el albaran de entrega o factura en la que vienen reflejados) y el perfecto estado de los mismos. En el caso de que algún bulto presente alguna anomalía deberá ser anotado en el albaran de entrega del transportista y enviárnosla mediante e-mail a shausa@shausa.es en 48 horas. Las incidencias o reclamaciones por golpes, deterioro o marcas en los bultos no serán admitidas sino se refleja en el albaran de entrega del transportista. Las incidencias de las piezas ocultas dentro de los bultos, por defecto de fabricación o falta de herrajes, tienen un tiempo máximo de reclamación de 48 horas desde la recepción de la mercancía, en este caso el cliente debe enviarnos aclaración de cualquier anomalía mediante e-mail a shausa@shausa.es. Aconsejamos no destruir el embalaje del producto hasta su montaje y comprobar que el artículo instalado coincide con el solicitado.
DEVOLUCIONES
Antes de realizar una devolución contacte con nosotros mediante correo electrónico, contacto de la web o teléfono indicado en nuestra web. Nosotros le indicaremos a donde mandarlo.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 101 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente cuenta con 14 días naturales para comunicar la devolución de un producto a www.shausa.es contados a partir del día de la recepción del pedido. Asimismo según el artículo 102 de esa Ley esto no sería aplicable a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Toda devolución deberá estar autorizada por www.shausa.es Para ello el cliente deberá solicitar la devolución del artículo mediante un correo electrónico a shausa@shausa.es indicando el número de pedido y el producto a devolver. Si tiene alguna duda contacte telefónicamente con nosotros y le ayudaremos.
Una vez que el cliente haya recibido la autorización enviará los productos a la dirección especificada por www.shausa.es.
Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del cliente, excepto en los productos que presenten defectos de fabricación.
El usuario deberá devolver el producto en el plazo máximo de siete días desde la indicación por parte nuestra.
No se aceptarán devoluciones fuera del plazo mencionado anteriormente. Tampoco se reembolsará el importe de cualquier producto que haya sido dañado por el cliente.
En el caso de que la devolución sea aceptada, el cliente recibirá el dinero de su devolución por el mismo método por el que se realizó el pago.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si al realizar un pedido se ha dado cuenta de que se ha equivocado de color, medida, etc …, llame tan pronto como sea posible al 961 51 50 10 o mande un e-mail a shausa@shausa.es y trataremos de enmendar el error.
GARANTÍAS DE COMPRA
En www.shausa.es garantizamos todos nuestros productos durante el plazo de 2 años, conforme a lo establecido en Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo. Todos nuestros productos quedan garantizados ante cualquier defecto de fabricación durante dos años contados desde la fecha de recepción del pedido. La empresa está obligada a hacerse cargo del cambio de la/s pieza/s si la reparación no fuese posible. En caso de no poder cumplir el cambio o reparación del producto, el comprador tiene derecho a la resolución del contrato exigiendo la devolución del importe realizado.
Los defectos, desperfectos o deficiencias ocasionados por una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
La mayoría de los productos mostrados en www.shausa.es son de carácter técnico al considerarse que cada artículo requiere montaje para su perfecta instalación, es por ello que el cliente debe seguir las instrucciones facilitadas por parte de nuestros proveedores así como su modo de empleo.
SEGURIDAD
Nuestra web dispone de certificado de protocolo de seguridad SSL. Tanto durante el proceso de compra como durante el proceso de pago, este último a cargo de RedSys.
Las siglas SSL responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.
Al tener un certificado SSL confiable, nuestros datos están encriptados, en ese momento podemos asegurar que nadie puede leer su contenido. Todo esto nos lleva a entender que la tecnología que brinda un certificado SSL es la transmisión segura de información a través de internet, y así confirmar que los datos están libres de personas no deseadas.
FORMAS DE PAGO
Para facilitarle su compra www.shausa.es le proponemos 2 formas de pago:
1.- TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO
Puede pagar con su tarjeta de crédito o débito utilizando la opción de pago con TARJETA DE CRÉDITO o DÉBITO.
Realizar el pago mediante esta forma de pago es totalmente seguro ya que para ello, durante el proceso de compra le redireccionamos a la pasarela de pago de REDSYS (con certificado de protocolo de seguridad SSL) , por lo que los datos de la tarjeta que usted usa no quedan nunca en nuestro poder, ya que dicha pasarela de pago es la que le solicita a usted los datos de su tarjeta y no nosotros.
2.- TRANSFERENCIA BANCARIA
Con esta forma de pago usted realiza el pago por adelantado, puede transferir el importe del pedido desde su entidad bancaria o bien haciendo el ingreso en ventanilla.
Los datos bancarios para realizar el ingreso o realizar transferencia le aparecerán al finalizar el proceso de compra.
Debe de saber que desde que usted realiza la transferencia o el pago en ventanillas pueden pasar 48 horas hasta que el banco nos lo comunique a nosotros, por lo que, lógicamente, su pedido no se preparará hasta ese momento, por lo que el envío se retrasará.
Nota: A usted no le cobramos ninguna comisión por el uso de cualquiera de estas formas de pago descritas.
POLITICA DE PROVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Conforme a lo establecido en el nuevo Reglamento Europeo 679/2016 de Protección de Datos o RGPD, nos corresponde informarle sobre cómo tratamos sus datos personales, en este sentido le recordamos que:
- El responsable del tratamiento de sus datos es:
Nombre o Razón social: Shausa S.L. en adelante “www.shausa.es”
CIF: B46475232
Nombre comercial: www.shausa.es
Dirección: C/ Coeters, 32 P.I. Els Mollons
Teléfono: 961 51 50 10
Responsable de seguridad: Shausa S.L.
Dirección de correo electrónico: shausa@shausa.es(para cualquier asunto relacionado con esta politica de privacidad).
- Finalidad.
2.1 Las finalidades del tratamiento de sus datos de carácter personal son:
– Cumplir con el deber de información y obtención de consentimientos requeridos por la nueva normativa europea de protección de datos de carácter personal.
– Dar respuesta a solicitudes de información, presupuestos, dudas o comentarios sobre nuestros productos o servicios y sobre todo para el seguimiento de sus compras, desde los distintos puntos de contacto con el sitio www.shausa.es : que son formulario de contacto, email y teléfono.
– En caso de realizarse una compra de nuestros productos o servicios por su parte de servicios con Ventadematerialdefontaneria.com: informar al cliente sobre su compra, gestión de la misma, notificación de incidencias y avisos de cualquier tipo relacionados con su compra.
– Encuestas de calidad, quejas, sugerencias.
– Por exigencias de naturaleza operativa, de gestión administrativa y documental, presupuestos, facturas simplificadas, facturas (todo ello para cumplir con las obligaciones establecidas en la legislación vigente, en particular en materia mercantil y fiscal).
– Envio de newsletters (opcional) con los siguientes contenidos: comunicados comerciales de nuestros productos, promociones, ofertas o servicios. En cualquier caso, la autorización para tratar sus datos con este fin es voluntaria y su negativa sólo tendría como consecuencia el hecho de que usted no recibiría más email de los contenidos descritos en este punto. En cada email que reciba de este tipo dispondrá de un enlace para gestionar la baja de forma permanente. En caso de ser cliente también puede activarla/desactivarla desde su cuenta de cliente, desactivando la casiila de newsletter.
La utilización de cookies en nuestras páginas web tienen la única finalidad indicada en el siguiente :
2.2 ¿Qué datos tratamos?.
En el marco de la prestación de los servicios que ofrece la entidad y condicionado a las finalidades consentidas por usted, nuestra entidad únicamente se tratarán los datos estrictamente necesarios para la correcta gestión de la relación contractual sobre sus compras o información requerida por usted, y será exclusivamente los que usted nos haya facilitado.
2.3 Conservaremos sus datos.
Los datos personales que nos proporciones serán conservados mientras se mantenga la relación contractual/mercantil vigente, o bien durante un plazo de cuatro años a partir de la última relación negocial siguiendo la normativa a efectos fiscales.
No obstante nuestra entidad seguirá conservando su información para el envío de comunicaciones comerciales que consideremos sea de su interés, mientras no se solicite su supresión por el interesado.
Siempre podrá ejercitar los derechos que le reconoce la normativa vigente poniéndose en contacto a través de la vía que le sea más cómoda.
- Legimitación del tratamiento.
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de servicios necesario para la realización de la operación negocial o bien ésta legitimación está otorgada por su consentimiento expreso como propio y principal interesado.
- Destinatarios.
No se comunicarán sus datos a ningún tercero, salvo obligaciones legales vigentes. En todo caso que cambie esta posibilidad se le informará debidamente solicitando su consentimiento para dicha cesión.
No obstante, en base al interés legítimo y necesario para nuestra actividad, es posible que algunos de nuestros servicios, precisen de tareas que serán realizadas por empresas proveedoras externas, como por ejemplo empresas de logística.
Estos servicios prestados por terceros son necesarios para el desarrollo de nuestra actividad y, en todo momento, el tratamiento de los datos que lleven a cabo se rige por un contrato que vincula al encargado respecto a nuestra entidad. En ningún caso utilizarán la información para otros fines y la tratarán de conformidad con las directrices estipuladas por nuestra entidad, acordes a su política de privacidad y a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Nuestra entidad en su compromiso con la privacidad y protección de datos del Usuario, elegirá únicamente prestadores de servicio que ofrezcan las garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas, de manera que el tratamiento sea conforme la legislación aplicable en materia de protección de datos y garanticen la protección de los derechos del Usuario.
- Derechos.
En cuanto a los derechos que le contempla como interesado, el Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD), usted puede ejercer los siguientes derechos:
– Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales contenidos en nuestros ficheros. El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no los datos que le conciernan, así como información detallada acerca de determinados aspectos del tratamiento que se esté llevando a cabo.
– Derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos. El interesado tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le concierne o que se completen aquellos que fueran incompletos.
– Derecho a solicitar la limitación del tratamiento en los casos establecidos por el RGPD, en cuyo caso, solamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
– Derecho a oponerse al tratamiento de los datos. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. La entidad dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
– Derecho a la portabilidad de los datos. Es decir, tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Para ejercitar sus derechos, deberá enviar su solicitud a nuestra entidad, adjuntando a la misma copia de su Dni, pasaporte u otro documento equivalente acreditativo de su identidad y, en su caso, de la persona que lo represente, a través de los siguientes medios: Email: shausa@shausa.es o dirección postal: C/ Coeters, 32 P.I. Els Mollons.
Asimismo, en cualquier momento podrá retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento enviando su solicitud por los medios anteriormente indicados, acompañando a su solicitud una copia de su dni o documento equivalente acreditativo de su identidad.
Además en caso de ser cliente puede ejercer sus derechos desde su cuenta de cliente:
Podrá ejercer los referidos derechos, dirigiéndose al responsable. Para ello, puede utilizar los datos de contacto facilitados al inicio del presente documento. Si desea obtener información adicional respecto al ejercicio de sus derechos, también puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos.
Asimismo le informamos que, si lo cree oportuno, tiene el derecho a retirar, en cualquier momento, el consentimiento otorgado para alguna finalidad específica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento, basado en el consentimiento previo a su retirada. En caso que entendiera que no se han atendido adecuadamente sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid. www.agpd.es.
Garantía de Confidencialidad y Seguridad de los ficheros automatizados.
Shausa S.L. en respuesta a la confianza depositada en nosotros y teniendo en cuenta la importancia en materia de protección y confidencialidad que requieren sus datos personales, les informa que ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para salvaguardar la seguridad de los mismos tal como exige el Real Decreto 1720/2007 que regula el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. Ello no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Shausa S.L. puede modificar las presentes políticas de privacidad para adaptarlas a las medidas legislativas o jurisprudencia sobre datos personales que vayan apareciendo, por lo que exige su lectura, cada vez que nos facilite sus datos a través de esta web.
DATOS DE LA EMPRESA
Shausa S.L. C.I.F.: B46475232
RAZÓN SOCIAL:
C/ Coeters, 32 P.I. Els Mollons Tel.: 961 51 50 10
E-mail: shausa@shausa.es
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El Titular le informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados durante la navegación, al comprar un producto o al contratar un servicio a través del Sitio Web: https://shausa.es
En este sentido, el Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD GDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD).
El uso de sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad así como las condiciones incluidas en el Aviso Legal.
Identidad del Responsable
- Responsable: Shausa S.L…
- NIF: B46475232
- Domicilio: C/ Coeters, 32 P.I. Els Mollons – 46970 Alaquas, Valencia – España.
- Correo electrónico: shausa@shausa.es
- Teléfono de contacto: 961 51 50 10
- Sitio Web: https://shausa.es
Principios aplicados en el tratamiento de datos
En el tratamiento de sus datos personales, el Titular aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos (RGPD):
- Principio de licitud, lealtad y transparencia: El Titular siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de los datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que el Titular informará al Usuario previamente con absoluta transparencia.
- Principio de minimización de datos: El Titular solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.
- Principio de limitación del plazo de conservación: El Titular mantendrá los datos personales recabados durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento. El Titular informará al Usuario del plazo de conservación correspondiente según la finalidad.
En el caso de suscripciones, el Titular revisará periódicamente las listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable. - Principio de integridad y confidencialidad: Los datos personales recabados serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad esté garantizada.
El Titular toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.
Obtención de datos personales
Para navegar por el sitio Web no es necesario que facilite ningún dato personal.
Derechos
El Titular le informa que sobre sus datos personales tiene derecho a:
- Solicitar el acceso a los datos almacenados.
- Solicitar una rectificación o la cancelación.
- Solicitar la limitación de su tratamiento.
- Oponerse al tratamiento.
No puede ejercitar el derecho a la portabilidad de los datos.
El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente al Titular, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento, puede dirigirse al Titular y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos, oponerse al tratamiento, limitar su uso o solicitar la cancelación de esos datos en los ficheros del Titular.
Para ejercitar sus derechos tiene que enviar su petición junto con una fotocopia del Documento Nacional de Identidad o equivalente a la dirección de correo electrónico: shausa@shausa.es
El ejercicio de estos derechos no incluye ningún dato que el Titular esté obligado a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
Tiene derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.
Finalidad del tratamiento de datos personales
Cuando usted se conecta al Sitio Web para mandar un correo al Titular, se suscribe a su boletín o contrata un producto o un servicio está facilitando información de carácter personal de la que el responsable es el Titular. Esta información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser su dirección IP, nombre y apellidos, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por — Infortelecom Hosting — sólo como se describe en las páginas:
Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte del Titular es diferente según el sistema de captura de información:
- Formularios de contratación de productos o servicios: El Titular solicita datos personales entre los que pueden estar: nombre y apellidos, documento de identidad (número de identificación fiscal, número de identificación de extranjero, pasaporte o permiso de residencia), dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y datos de pago (métodos de pago o datos bancarios) con la finalidad de mantener una relación comercial con el Usuario, realizar el envío de los pedidos, prestar los servicios contratados y para realizar la facturación y el cobro de los productos o servicios contratados.
Existen otras finalidades por las que el Titular trata datos personales:
- Para garantizar el cumplimiento de las condiciones recogidas en la página de Aviso Legal y de la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayuden al Sitio Web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
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Puede consultar las políticas de privacidad de las principales redes sociales en estos enlaces:El Titular tratará sus datos personales con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, informarle de sus actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan.
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Seguridad de los datos personales
Para proteger sus datos personales, el Titular toma todas las precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de los mismos.
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